TARAFLAR

İşbu Teslimat ve İade Şartları Sözleşmesi (“Sözleşme”); Cevizli, Maltepe Piazza AVM, Tugay Yolu Cd. No: 69/A, İç Kapı No: 222, Maltepe/İstanbul adresinde bulunan Ozem Dijital Pazarlama ve Danışmanlık Ltd. Şti. (“Ozem Dijital”) ile platformumuz üzerinden ürün ve/veya hizmetlerini satan tüzel veya gerçek kişi satıcı (“Satıcı”, “Satıcılar”) arasında, Satıcı’nın Ozem Dijital’in sunduğu mobil uygulama ve/veya internet sitesine (“Platform”) kayıt olarak ürünlerini sergilemesi ve satışa sunması ile ilgili olarak teslimat ve iade süreçlerini düzenlemek amacıyla düzenlenmiştir.

Ozem Dijital ve Satıcı işbu Sözleşme’de ayrı ayrı “Taraf” birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

TANIMLAR

Alıcı:
Platform üzerinden Satıcılar tarafından satışa sunulan mal ve/veya hizmetleri satın alan gerçek veya tüzel kişi kullanıcıları ifade eder.

Kargo Şirketi:
Ozem Dijital tarafından belirlenen veya Satıcı tarafından seçilen kargo hizmeti sağlayıcılarını ifade eder.

İade Süreci:
Alıcının, satın aldığı ürünleri belirli şartlar ve süreler dahilinde geri gönderme işlemini ifade eder.

Teslimat Süresi:
Satıcı tarafından ürünün kargoya verildiği tarihten itibaren Alıcı’ya ulaşması için geçen süreyi ifade eder.

TESLİMAT ŞARTLARI

1. Teslimat Yöntemleri ve Süreleri

1.1. Ozem Dijital, Satıcıların ürünlerini Alıcı’ya ulaştırmak üzere çeşitli kargo şirketleri ile anlaşmalar yapabilir. Satıcı, ürünlerini göndermek için Ozem Dijital’in belirlediği kargo şirketlerini veya kendi tercih ettiği güvenilir kargo şirketlerini kullanmayı taahhüt eder.

1.2. Teslimat süresi, ürünün kargoya verildiği tarihten itibaren Alıcı’nın adresine ulaşması için gereken süreyi kapsar. Ortalama teslimat süreleri, ürünün depolandığı yer, kargo şirketinin hizmet bölgesi ve seçilen kargo yöntemine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Satıcı, ürünün kargoya verildiği tarihi ve tahmini teslimat süresini Alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür.

1.3. Satıcı, ürünün kargoya verildiği tarihi Platform üzerinden güncel tutmakla ve Alıcı’ya gerekli bilgilendirmeleri yapmakla yükümlüdür. Satıcı, ürünün teslimat sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden Alıcı’ya zamanında bilgi vermekle sorumludur.

2. Kargo Ücretleri

2.1. Ürünlerin kargolama ve kargo ücretleri tamamen Satıcı’ya aittir. Satıcı, ürünlerin Alıcı’ya gönderilmesi için gerekli tüm kargo ücretlerini karşılamakla yükümlüdür.

2.2. Kargo ücretleri, ürünün ağırlığı, boyutu, gönderim bölgesi ve seçilen kargo yöntemine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Satıcı, her satış işleminde kargo ücretlerini doğru ve eksiksiz olarak hesaplamakla sorumludur.

3. İade Politikası

3.1. Alıcı, ürünün teslimatını aldıktan sonra 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilir. İade talebi, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde geri gönderilmesi koşuluyla kabul edilir.

3.2. İade etmek istenen ürünler, Alıcı tarafından seçilen kargo şirketi aracılığıyla Satıcı’ya gönderilmelidir. İade kargo ücretleri, iade talebinin geçerli olduğu durumlarda Ozem Dijital tarafından karşılanır. Ancak, Alıcı’nın ürünü değiştirmek istemesi durumunda kargo ücretleri Alıcı’ya aittir.

3.3. Satıcı, iade edilen ürünün alındığını takiben 7 (yedi) gün içerisinde Alıcı’ya geri ödeme yapmayı taahhüt eder. Geri ödeme, Alıcı’nın sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.

3.4. Alıcı, iade talebinde bulunurken ürünün arızalı, hasarlı veya eksik gelmesi gibi durumlarda, durumu detaylı olarak açıklamalı ve gerekli görselleri sağlamalıdır. Bu tür durumlarda, Satıcı ürünü inceleyerek gerekli işlemleri başlatır.

4. Satıcı ve Ozem Dijital’in Yükümlülükleri

4.1. Satıcı, ürünlerin zamanında ve eksiksiz olarak kargoya verilmesini sağlamakla yükümlüdür. Ürünlerin kargoya verilmesinde yaşanabilecek herhangi bir gecikme veya sorun durumunda, Alıcı’ya zamanında bilgi vermek Satıcı’nın sorumluluğundadır.

4.2. Ozem Dijital, Satıcıların ürünlerini Alıcı’ya ulaştırmak üzere gerekli altyapıyı ve destek hizmetlerini sağlamakla yükümlüdür. Ayrıca, teslimat ve iade süreçlerinin düzgün işlemesi için Satıcı ve Alıcı arasında iletişim kanallarını açık tutar.

4.3. Ozem Dijital, iade süreçlerinde yaşanabilecek anlaşmazlıkları çözmek üzere arabuluculuk hizmeti sunabilir. Ancak, nihai karar ve sorumluluk Satıcı’ya aittir.

5. Yasal Haklar ve Sorumluluklar

5.1. Alıcı, Türk Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yasal haklara sahiptir. Bu haklar doğrultusunda, ürünlerin iade edilmesi ve geri ödeme alınması süreçleri yasal çerçevede yürütülmelidir.

5.2. Satıcı, teslimat ve iade süreçlerinde yasal mevzuata uygun hareket etmekle yükümlüdür. Yasalara aykırı hareket edilmesi durumunda, hem Ozem Dijital hem de Satıcı, ilgili yasal yaptırımlarla karşı karşıya kalabilir.

6. Sözleşmenin Değiştirilmesi ve Feshi

6.1. Ozem Dijital, tamamen kendi takdirine bağlı olmak üzere, işbu Sözleşme’yi herhangi bir zamanda, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve bildirimde bulunarak tek taraflı olarak değiştirebilir veya feshedebilir. Değişiklikler, Ozem Dijital tarafından Platform üzerinden duyurulduğu tarihte yürürlüğe girer.

6.2. Sözleşme’de yapılan değişikliklerin Alıcı ve Satıcı tarafından kabul edilmemesi durumunda, taraflar sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmemeyi tercih edebilirler. Ancak, bu durumda Ozem Dijital, ilgili tarafın üyeliğini kısmen veya tamamen kısıtlayabilir, engelleyebilir veya sona erdirebilir.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

7.1. Taraflar arasında işbu Sözleşme’den doğabilecek her türlü ihtilaf, öncelikle dostane yollarla çözülmeye çalışılacaktır. Dostane çözüm sağlanamazsa, İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

7.2. Taraflar, işbu Sözleşme’nin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti Hukuku’nu esas alacaklarını kabul ederler.

8. Genel Hükümler

8.1. İşbu Sözleşme, Taraflar arasında teslimat ve iade süreçlerine ilişkin anlaşmanın tamamını oluşturur ve bu kapsamda Taraflar arasında doğabilecek her türlü anlaşmazlıkta temel referans kaynağı olarak kabul edilir.

8.2. Sözleşme’deki herhangi bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz veya uygulanamaz hükümlerin yerine, Tarafların niyetine uygun geçerli hükümler konulacaktır.