Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) aşağıda bilgileri yer alan Şirket ile internet sitesi aracılığıyla alışveriş yapan Tüketici arasında akdedilmiştir:

Şirket: Ozem Dijital Medya ve Danışmanlık Ltd. Şti.
Adres: Cevizli, Maltepe Piazza AVM, Tugay Yolu Cd. No: 69/A, İç Kapı No: 222, Maltepe/İstanbul
E-posta: info@b2bpartnersturkey.com
Telefon: [02166060461]
Kep adresi:ozemdijital@hs01.kep.tr

Tüketici: İnternet Sitesi üzerinden alışveriş yapan gerçek kişi veya tüzel kişi.

Satıcı: İnternet Sitesi aracılığıyla ürün veya hizmet satan gerçek kişi veya tüzel kişi.

2. TANIMLAR

• Aracı Platform: Şirket tarafından işletilen ve Satıcı ile Tüketici arasında satış işlemlerinin gerçekleştirildiği online platform.
• Mesafeli Satış: Tüketici ile Satıcı’nın fiziksel olarak bir arada bulunmadığı satış yöntemi.
• İnternet Sitesi: https://b2bpartnersturkey.com/ adresinde bulunan web sitesi.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

Bu Sözleşme, Şirket’in işletmekte olduğu Aracı Platform üzerinden Satıcı tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin Tüketici tarafından satın alınması sürecinde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Şirket, bu süreçte sadece aracı rolünü üstlenmekte olup, doğrudan ürün satışı veya hizmet sunumu yapmamaktadır.

4. TARAFIN ROLLERİ VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. Şirket’in Yükümlülükleri:

• Aracı Platform’un güvenli, erişilebilir ve işlevsel olmasını sağlamak.
• Satıcı ve Tüketici arasında iletişimi kolaylaştırmak.
• Platform üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin takibini yapmak.
• Şirket, Satıcı ve Tüketici arasında doğabilecek anlaşmazlıklarda tarafsız bir arabulucu rolü üstlenebilir, ancak doğrudan müdahalede bulunmaz.
• Şirket, Tüketici’ye ve Satıcıya yönelik bilgilendirmeleri düzenli olarak güncel tutmakla yükümlüdür.

4.2. Satıcı’nın Yükümlülükleri:

• Ürün ve hizmetlerin doğru, eksiksiz ve güncel bilgilerle sunulmasını sağlamak.
• Satışa sunulan ürünlerin kalitesinden, mevzuata uygunluğundan ve teslimatından sorumlu olmak.
• Tüketiciye sağlanan ürünlerin teslimatı ve iade süreçlerini yürütmek.
• Tüketici ile yapılacak tüm iletişim ve işlemlerde yasal yükümlülüklere uygun hareket etmek.
• Ürünlerin kargoya verilmesi sırasında oluşabilecek gecikme ve sorunlardan Tüketici’yi zamanında bilgilendirmek.
• Ürünlerin teslimatı sırasında oluşabilecek hasar veya eksiklikleri bildirmek ve çözüm yollarını sağlamak.
• Satış sonrası hizmet ve destek sağlamak.

4.3. Tüketici’nin Yükümlülükleri:

• Satın alma işlemlerini gerçek ve doğru bilgilerle gerçekleştirmek.
• Alınan ürünlerin iade şartlarına uygun şekilde iade edilmesini sağlamak.
• Tüketici haklarını ve sorumluluklarını bu Sözleşme çerçevesinde kabul etmek.
• İade talebi durumunda, ürünleri orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde geri göndermek.
• İade işlemleri sırasında gerekli tüm bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde sağlamak.

5. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

5.1. Tüketici, İnternet Sitesi üzerinden bir ürün veya hizmeti satın almak istediğinde, sipariş formunu eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurarak siparişini tamamlar.

5.2. Satıcı, Tüketici’nin siparişini alır almaz bir sipariş onayı gönderir. Bu onay, Sözleşmenin kurulmuş olduğunu gösterir.

6. FİYAT VE ÖDEME ŞARTLARI

6.1. Ürünlerin fiyatları, İnternet Sitesi’nde belirtilen rakamlar üzerinden Tüketici’ye sunulur. Fiyatlara KDV dahil olup, diğer vergiler ve ücretler de ilgili mevzuata uygun şekilde eklenir.

6.2. Tüketici, sipariş sırasında yalnızca kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih eder. Kredi kartı bilgileri, güvenli ödeme altyapımız aracılığıyla işlenir ve korunur.

6.3. Ödeme işlemi tamamlandığında, sipariş işleme alınır ve Tüketici’ye siparişin alındığına dair bir onay gönderilir.

7. TESLİMAT ŞARTLARI

7.1. Satıcı, Tüketici’nin siparişini aldıktan sonra ürünü belirtilen kargo firması aracılığıyla Tüketici’nin adresine teslim eder.

7.2. Teslimat süresi, ürünün kargoya verildiği tarihten itibaren Tüketici’nin adresine ulaşması için gereken süreyi kapsar. Ortalama teslimat süresi 2-5 iş günü olarak belirlenmiştir.

7.3. Kargo ücretleri, sipariş tutarına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kargo ücretleri Satıcı’ya aittir ve sipariş esnasında Tüketici’ye bildirilir.

8. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

8.1. Tüketici, ürünün kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü iade etme hakkına sahiptir. İade talebi, Ürün’ün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde geri gönderilmesi koşuluyla geçerlidir.

8.2. İade işlemleri için Tüketici, İade Bildirimi’ni Satıcı’ya iletmek zorundadır. İade bildiriminde, sipariş numarası, ürün bilgileri ve iade nedeni belirtilmelidir.

8.3. Tüketici, ürünü iade etmek istediği takdirde, Satıcı’nın belirlediği kargo firması aracılığıyla ürünü geri göndermelidir. İade kargo ücretleri, Ürün kusursuz ise Tüketici’ye aittir. Ancak, Ürün’de kusur veya hasar tespit edilmesi durumunda kargo ücretleri Satıcı’ya aittir.

8.4. Satıcı, iade edilen ürünü aldıktan sonra 7 (yedi) gün içerisinde Tüketici’ye geri ödeme yapmayı taahhüt eder. Geri ödeme, Tüketici’nin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.

8.5. Tüketici, ürünün arızalı, hasarlı veya eksik gelmesi durumunda, durumu detaylı olarak açıklamalı ve gerekli görselleri sağlamalıdır. Bu tür durumlarda, Satıcı ürünü inceleyerek gerekli işlemleri başlatır.

9. SORUMLULUKLARIN DAĞILIMI

9.1. Şirket, bu Sözleşme kapsamında Satıcı ve Tüketici arasında gerçekleşen satış işlemlerinden doğan herhangi bir sorumluluk üstlenmez. Şirket, sadece aracı rolünü yerine getirir ve doğrudan satışa dahil olmaz.

9.2. Satıcı, sattığı ürünlerin kalitesi, mevzuata uygunluğu, teslimatı ve iadesi gibi konularda tamamen sorumludur. Tüketici, Satıcı’ya karşı tüm hak ve taleplerini doğrudan Satıcı’dan talep edebilir.

9.3. Tüketici, Şirket’i herhangi bir nedenle sorumlu tutamaz. Şirket, Tüketici ile Satıcı arasındaki anlaşmazlıklarda aracı rolü üstlenir ancak müdahalede bulunmaz.

9.4. Şirket, platformuna yönelik siber saldırılar, veri ihlalleri veya teknik arızalar gibi durumlarda doğrudan sorumluluk kabul etmez. Şirket, platform güvenliğini sağlamak için gerekli önlemleri almakla yükümlüdür ancak oluşabilecek zararlar için sorumluluk kabul etmez. Kullanıcılar, platformu kullanırken bu tür risklerin farkında olmalıdır.

10. VERİ KORUMA VE GİZLİLİK

10.1. Şirket, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri alır. Kişisel verileriniz, yalnızca Sözleşme’nin amacı doğrultusunda işlenir ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

10.2. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye, Çerez Politikamız ve Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.

10.3. Şirket, kişisel verilerinizi KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işler ve korur. Kullanıcılar, kişisel verilerine ilişkin haklarını kullanmak için ilgili iletişim kanallarını kullanabilirler.

11. ŞİRKETİN SORUMLULUK SINIRLAMALARI

11.1. Şirket, Aracı Platform’un kesintisiz ve güvenli çalışmasını sağlamak için elinden geleni yapar. Ancak, platformda oluşabilecek teknik arızalar, siber saldırılar, doğal afetler veya diğer mücbir sebeplerden dolayı doğabilecek zararlar için sorumluluk kabul etmez.

11.2. Şirket, Satıcı ve Tüketici arasındaki işlemlerde aracı rolü üstlenir ve bu işlemlerden doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlar için sorumluluk taşımaz.

11.3. Şirket, platform üzerinden sağlanan bilgilerin doğruluğu ve güncelliği konusunda makul özeni gösterir ancak bu bilgilerin doğruluğunu garanti etmez. Kullanıcılar, satın alma işlemlerinde kendi sorumluluklarını üstlenirler.

12. SÖZLEŞMENİN DEĞİŞTİRİLMESİ VE FESHİ

12.1. Şirket, bu Sözleşme’yi herhangi bir zamanda, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve bildirimde bulunarak tek taraflı olarak değiştirebilir veya feshedebilir.

12.2. Sözleşmede yapılan değişiklikler, İnternet Sitesi’nde yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır. Tüketici, Sözleşme’deki değişiklikleri kabul ederek, siteden alışverişine devam etmiş olur.

13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

13.1. Taraflar arasında bu Sözleşme’den doğabilecek her türlü ihtilafın çözümünde İstanbul Anadolu Mahkemeleri, Tüketici ve İcra Daireleri yetkilidir.

13.2. Taraflar, ihtilafların dostane yollarla çözülmesi için çaba göstereceklerdir. Dostane çözüm sağlanamadığı takdirde, yukarıda belirtilen mahkemeler yetkili olacaktır.

14. GENEL HÜKÜMLER

14.1. Bu Sözleşme, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve yazılı olarak değiştirilmedikçe geçerlidir.

14.2. Şirket, Sözleşme’deki herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması durumunda, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemeyecektir.

14.3. Tüketici, bu Sözleşme’yi ve/veya haklarını üçüncü kişilere devredemez.

14.4. Şirket, bu Sözleşme kapsamında sahip olduğu tüm hakları saklı tutar. Şirket, Tüketici’nin Sözleşme şartlarını ihlal etmesi durumunda, gerekli hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.